תקנון ותנאי שימוש

אנא קרא תקנון ותנאים אלה בעיון ובקפידה שכן השימוש והגלישה באתר ותכניו כפופים להסכמתך ולאישורך לאמור בתקנון ובתנאי שימוש אלה.

השימוש בתקנון ובתנאי שימוש אלה בלשון זכר הינו מטעמי נוחיות בלבד, ויש לקרוא את האמור בלשון זכר לפי העניין, כאילו נאמר בלשון נקבה.
הנך מצהיר ומתחייב בזאת כי בעת ביצוע ו\או תחילת ביצוע ו\או עניין לביצוע פעולה כלשהי באתר לרבות גלישה, הנך מודע לתקנון ולתנאי שימוש אלה והם סבירים ומקובלים עליך באופן מלא וללא סייג כלשהו. כמו כן הנך מאשר בזאת כי לא תהיה לך ו\או למי מטעמך כל טענה ו\או דרישה ו\או תביעה, במישרין ו\או בעקיפין כלפי החברה ו\או מי מטעמה, בקשר עם תקנון ותנאי שימוש אלה.

רשאי להשתתף להשתמש ולגלוש באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות.

"ספא אינדקס" (להלן: "האתר"). הינו אתר אינטרנט המופעל ומנוהל על ידי חברת גרין קלאבס בע"מ (להלן: "החברה").  

מהות האתר הינה בעיקרה מסירת פרטים ומידע אודות אתרי ספא, שירותי נופש בבתי מלון ושוברי בילוי (להלן: "השירותים") וזאת באמצעות זירת מכירות אלקטרונית. כמו כן החברה שומרת לעצמה את הזכות להציג ולמכור באתר גם מוצרי בריאות קוסמטיקה ויופי (להלן: "המוצרים").

לתשומת ליבך: החברה אינה מספקת ו\או מוכרת את השירותים ו\או המוצרים המוצעים באתר והיא מעמידה למכירה מוצרים ושירותים של ספקים ו\או עסקים ו\או חברות אחרים (להלן: "הספקים"). לפיכך, כל האחריות למוצרים והשירותים הנרכשים באמצעות האתר, לרבות תכונותיהם, טיבם ואיכותם חלה על הספקים בלבד וכל טענה או תלונה יש להפנות אליהם.

מובהר לך בזאת כי החברה אינה מעודדת, מציעה, מציגה עמדות, מסכימה או מביעה דעה לגבי נכונות הנתונים ו\או התכנים המופיעים באתר, דיוקם, רמתם ו\או איכותם. כמו כן החברה אינה נושאת בכל אחריות בגין פרסומים, שירותים ו\או מוצרים המוצגים באתר. אי לכך הנך מצהיר בזאת כי הסתמכות שלך על פרסומים ותכנים כלשהם המופיעים באתר נעשית על פי שיקול דעתך ואחריותך הבלעדית. בנוסף לכך החברה לא תיקח חלק בכל מחלוקת שעלולה להתעורר בינך לבין נותני השירותים ו\או מספקי המוצרים באתר.

תמונות המוצרים ו\או השירותים באתר מיועדים לצורך המחשבה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים ו\או השירותים הנמכרים. פרטי המפרט של המוצרים, תיאורם וכל מידע אחר על המוצרים לרבות מחירי המחירון שלהם נמסרים על ידי הספקים עצמם. האחריות למידע, טיבו ואמינותו, מוטלת, אפוא, כולה על הספקים.

יתכן ובאתר יופיעו קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים. החברה לא תישא בכל אחריות בקשר לתוכנם ו\או מהותם של אתרים אלה ולמידע המתפרסם בהם – לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו. כמו כן החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע המופיע בשירותים שתגיע אליהם באמצעות האתר.

דע לך כי באם תפר תנאי שימוש אלה, תהיה חייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עו"ד.

הגבלת אחריות
היות ואתר זה משמש כזירת פעילות בלבד, שבמסגרתה תוכל באמצעות החברה, ליצור קשר עם ספקי השירות ו\או המוצרים. החברה אינה נושאת בכל אחריות בנוגע לטיב ו\או איכות המוצרים ו\או השירותים המוצעים באתר, לתכונותיהם ו\או לכל מצג המופיע לגביהם לרבות אמינותם, תוכנם, דיוקם, השפעתם על מחשבי הגולשים, שימוש על ידי קטינים. האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים ו\או השירותים חלה על הספקים. המוצרים והשירותים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות הספקים בלבד, ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו\או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים, תכונותיהם, טיבם וכיו"ב.

בנוסף לאמור לעיל בשום מקרה לא תחול על החברה ו\או מי מטעמה אחריות כלשהי על נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי ו\או אחריות על כל נזק אחר מכל סוג ומין לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, אי נוחות, עגמת נפש, נזק כתוצאה מנגיפי מחשב ו\או הורדה של כל חומר מהאתר, נזק לרכושך ו\או נזק כלשהו לכל צד שלישי בשל השימוש בתכני האתר.
השימוש באתר ובזירת המכירות ניתן לשימוש כפי שהוא ("AS IS"). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך. לפיכך השימוש באתר יעשה על אחריותך הבלעדית והמלאה.
החברה תעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, ינתן כסדרו בלא הפסקות, קילקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה בתוכנה או בקווי התקשורת. החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה בו תימנע מלבצע פעולה כזו או אחרת.

מדיניות פרטיות

החברה תפעל כמיטב יכולתה על מנת לשמור על סודיות פרטי הגולשים והמשתמשים באתר ועל מנת למנוע מהמידע להגיע לידי גורמים זרים. עם זאת מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה אינטרנטית אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מלאה מפני פריצות ו\או חדירות למחשביה ו\או חשיפת מאגרי מידע אם ולמרות אמצעי האבטחה שנוקטת החברה יצליח גורם מצד שלישי לחדור למידע האגור בחברה, לרבות מידע שנאגר אודות הקונים ו\או יצליח להשתמש במידע שאסוף לרעה ועל כן לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בנדון.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף מידע על הרגלי הקניה שלך, צרכיך, המוצרים אותם רכשת, העמודים בהם גלשת, מידע שקראת באתר, המבצעים בהם מצאת עניין, אמצעי התשלום בהם השתמשת וכל מידע אחר שתמצע לנכון לעשות בו שימוש.

החברה רשאית להשתמש בפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיך בעת השימוש באתר לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי, שיפור השירותים והמוצרים שהיא מציעה וליצירת קשר איתך במקרה הצורך. החברה תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אליך אישית או מזהים אותך באופן אישי.

החברה לא תעביר את פרטיך לצד שלישי באם פרטים אלה מזהים אותך באופן אישי, מלבד במקרים המפורטים להלן:

העברת פרטיך לחברה המספקת את השירותים שרכשת  ו\או מסירת פרטים על מנת לטפל באופן ראוי ומלא בפנייתך והזמנותיך.

אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה ו\או מי מטעמה לרבות צדדים שלישיים כלשהם, לקוחות החברה ו\או החברות המציעות.

אם עשית שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

אם הפרת תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם החברה או מי מטעמה.

אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך לצד שלישי.

בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה.

בנוסף לאמור לעיל החברה תהיה רשאית להעביר את פרטיך ואת המידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לגופים אחרים בחברה ו\או לשותפים עסקיים ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה רק לפי הוראות אלה.

החברה תהא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעי החברה והאתר, חידושים בזירת המכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך להודיע על כך בכתב מבעוד מועד לחברה.
אם החברה תתמזג או תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר, היא תהיה זכאית להעביר לאותו תאגיד העתק מן המידע שנאגר אודותיך בפורטל "ספא אינדקס", ובלבד שאותו תאגיד יקבל על עצמו כלפיך את הוראות סעיפי פרטיות אלה.

החברה אינה נושאת כל אחריות בגין שימוש במידע אודותיך המתקבל שלא באמצעותה ע"י צדדים שלישיים לרבות גופים מסחריים, אתרים או סוחרים מקוונים אשר משתמשים או מופיעים באתר ואשר אינם בשליטת החברה.

ביטולים והחזרות

על פי חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל רכישה של שרותי הארחה, נופש, הסעה ובילוי עד שבעה ימי עבודה ממועד ביצוע העסקה ולבטל רכישת מוצר עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל וזאת באמצעות הודעה בכתב. כלל זה אינו תקף לגבי מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק, שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה למעט במקרים בהם התברר שהם פגומים ולגבי מוצרים בהם בוצעו שדרוגים במיוחד בשביל הלקוח כאמור בחוק הגנת הצרכן הצרכן, התשמ"א – 1981 בסעיף 14(ג)4. כמו כן הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו\או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג.

באם קיבלת מוצר פגום תוכל להחזירו בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר קבלת פנייתך תוכל לקבל את המוצר בשנית ובלבד שהוא נמצא במלאי. כמו כן, אינך רשאי להחליף ולבטל שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי באם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה מיום הזמנת השירות ועד שני ימי מנוחה.

במקרה של ביטול עסקה בכפוף לתנאים המצויינים מעלה ומסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה המציעה - תתבקש להחזיר את המוצר לחברה המציעה במקום שבו היא מנהלת את עסקיה.
בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין הנכס או השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך בניהם.

בכל מקרה של ביטול עסקה לאחר המועד האחרון להודעה על ביטול עסקה כאמור בסעיפים מעלה, תאפשר החברה במרבית המקרים ולפנים משורת הדין לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 20% משווי העסקה, בתוספת דמי משלוח ודמי הביטול הנהוגים אצל הספק ממנו הוזמן השירות (לדוגמא אתרי הספא ו\או בתי המלון) בלבד. עם זאת החברה שומרת לעצמה את הזכות לחייב אותך במלוא סכום העסקה ע"פ שיקול דעתה הבלעדי ובמקרים בהם תמצא לנכון לעשות זאת.

מכירות מיוחדות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לקיים מכירות מיוחדות עבור קבוצות צרכנים מוגדרות (לדוגמא חברי מועדון בלבד)  וזאת בהתאם לשיקול דעתה ובתנאים שייקבעו. לקוחות שאינם נמנים על הקבוצות להן תוצע המכירה המיוחדת לא יוכלו להשתתף בה ולא תהיה להם כל טענה ו\או תביעה כלפי החברה או מי מטעמה בהקשר זה.

שינויי תוכן וביטולים

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת כל פעילות באתר לרבות מכירות ומבצעים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

כמו כן רשאית החברה לבטל כל עסקת רכישה או קניה מכל סיבה שהיא ובעקבות ביטול שכזה תחזיר החברה לך כספך.

החברה רשאית להציע באתר תכנים שונים, שירותים ומוצרים למכירה על פי שיקול דעתה הבלעדי וכמויות כפי שתמצא לנכון.

לחברה רשאית לשנות ו\או להוסיף ו\או לגרוע מהשירותים ו\או המוצרים ו\או התכנים המוצעים באתר לרבות אופן רכישתם, מחירם והכמות המוצעת למכירה, בכל זמן וללא כל הודעה מראש.

יתכן כי לתנאי שימוש ותקנון אלה יתווספו הוראות נוספות וכללים מחייבים המופיעים באתר, אך בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה למופיע באתר יהיו תנאים אלה הקובעים.

תקנון ותנאי שימוש אלה עשויים להשתנות מעת לעת והנך מתחייב בזאת להתעדכן כל הנוגע לשינויים אלה. כל שינוי בתנאים יחייב אותך באופן אישי ובלבד שיפורסם באתר.

מימשה החברה את זכויותיה כאמור בסעיף זה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו\או דרישה כלפיה מכל סוג ומין, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל - בגין ציפייה למוצר, אבדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב.

מחירים ותשלומים
חיובים באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו תמסור בעת רכישה או קניה של שירות באתר יתבצעו על פי המחיר הנקוב בדף המוצר או השירות באתר. למחיר יתווספו תוספת הוצאות המשלוח ודמי טיפול, אם יהיו כאלה וזאת על פי המפורט בעמוד המכירה של המוצר אותו הנך רוכש.

כל המחירים המופיעים באתר ובזירת המכירות כוללים מע"מ אלא אם כן צוין במפורש אחרת.

אם הזמנת מוצרים ושירותים הנקובים במטבע חוץ כגון טיסות ונופשים בחו"ל, יחושב שער הדולר על פי שער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום, כפי שפורסם בבנק ישראל.

לתשומת לבך – השימוש בפרטים אישיים כוזבים ו\או מסירת פרטים שכאלה עלולה להיחשב כעבירה פלילית כאמור בחוק העונשין התשל"ז 1977 -  והינה אסורה בהחלט. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל פעולה באתר שתתגלה כחשודה ו\או שנחשדה כניסיון להונות על פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים ו\או האחרים העומדים לרשותה כנגד מבצע\י הפעולות האסורות, לרבות הגשת תביעות נזיקין בעבור נזקים שעלולים להיגרם לחברה.

אספקת מוצרים ושירותים
אספקת המוצרים ע"י הספקים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר (להלן: "זמן אספקה").
חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי ומועדים. יחד עם זאת, הספקים יעשו כמיטב יכולתם להקדים את זמן האספקה חגים המקרים גם מצליחים בכך. מובהר בזאת החברה עושה כל מאמץ וברוב מול הספקים להבטיח את האספקה בזמן אך אין ביכולתה להתחייב לכך והיא לא תישא בכל אחריות לאיחור או עיכוב בזמני האספקה מצד הספקים.
במהלך ביצוע הזמנה באמצעות האתר או המוקד הטלפוני תידרש למסור פרטים מזהים על פי המתבקש לרבות אמצעי תשלום. ההזמנה תעובד על ידי מרכז ההזמנות של החברה, אשר יבחן את אפשרות ביצועה מול ספקי השירות (לדוגמא: מועדוני הספא). אישור הזמנה ישלך אליך בהודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני ו\או הודעה טלפונית ו\או פקס. החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את השירות והאישורים בפרקי הזמן הקצרים ביותר. עם זאת לא תהיה לך כל טענה ו\או תביעה בגין איחור בטיפול בהזמנה ו\או באישורה.
החברה ו\או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים לכל טעות שלך במסירת ו\או הקלדת נתונים במהלך תהליך ההזמנה, לרבות פרטיך האישיים והמזהים. כל עוד לא אושרה הזמנה שלך על ידי החברה תחשב ההזמנה מבחינת החברה ו\או ספקי השירותים כבקשה בלתי חוזרת לרכישת השירותים המוזמנים.
במרבית המקרים תוכל לרכוש ו\או להזמין מוצרים ושירותים גם פיזית במשרדי החברה הממוקמים בחיפה כמפורט בפרטי יצירת הקשר באתר וזאת בהתאם לשעות הפעילות.
לתשומת לבך: מוצרים יסופקו לביתך באמצעות פקס ו\או שליחים ו\או באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסרת במהלך תהליך ההזמנה אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.

החברה ו\או מי מטעמה לרבות הספקים לא ישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת מוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת תקלות במערכת המחשוב, שביתות או השבתות, תקלות במערכת הטלפונים ו\או מערכות התקשורת, תקלות בשירותי הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו\או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב) ו\או כל אירוע שיפגע בהשלמת תהליך הרכישה ו\או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה תהיה החברה ו\או מי מטעמה לרבות הספקים להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
במרבית המקרים המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים או באמצעות דואר ישראל. מוצרים אלה יישלחו בכפוף לזמני האספקה של השליחים ו\או דואר ישראל בהתאמה ובכפוף לתנאי וטיב השירות המקובלים בהם. יודגש בזאת כי מועדי ההספקה של המוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים למעקב על ידיד החברה ו\או הספקים ואינם נמצאים בשליטתה. על כן הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה נגד מי מהספקים ו\או החברה ו\או מי מטעמה עקב שיבושים באספקה.

אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם הספקים, ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעת עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם הספקים ו\או החברה לבצע את שליחות המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח על ידי הספק ויימצא יעד הספקה בטוח וחליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצויינו לעיל, תהיה החברה ו/או הספקים הפוסקים הבלעדיים.

יובהר, כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.

בוררות ומקום שיפוט

הסמכות לדון בכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים, לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר "ספא אינדקס" ו\או בהקשר לנתינת שירותים שונים ע"י החברה ו\או בקשר עם תנאי שימוש אלה תינתן לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.

שאלות ובירורים
לכל פניה ו\או בירור נוסף ניתן לפנות אל מוקד "ספא אינדקס":

בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00
באמצעות פקס למספר: 04-8114481

* מועד עידכון אחרון של התקנון – 13.05.07